Soluzioni VoxMe 360° Business

5 soluzioni in un'unica piattaforma

Scegli i moduli adatti alle tue operazioni e cresci su una base comune di dati, integrazioni e agenti IA

360° AcquisitionIdentifica e organizza
nuova domanda360° SalesPotenzia negozi
e venditori360° CommerceTrasforma conversazioni
in fatturato360° EngageAttiva, coinvolge
e fidelizza i clienti360° IntelligenceTrasforma i dati
in decisioni
360° Acquisition

Intercetta nuovi clienti e trasforma l’interesse in opportunità

Collega le campagne al percorso su WhatsApp, qualifica i contatti per negozio e trasforma le fonti di traffico in opportunità misurabili per marketing e vendite

Agenti principaliAcquisition Agent
Dashboard VoxMe Acquisition con panoramica di clienti, lead qualificati e vendite per canale
1Acquisizione e identificazione di nuovi clientiCollega l'ingresso dalle campagne alla conversazione su WhatsApp, registra nuovi contatti e segue iscrizione, consenso e associazione a un negozio

Dal primo contatto all’acquisizione del cliente

Quando una persona arriva da una campagna e inizia una conversazione su WhatsApp, VoxMe collega l'ingresso al flusso di identificazione. Il percorso può raccogliere dati anagrafici, consenso e negozio preferito, secondo la configurazione delle operazioni. Così il contatto entra in un database strutturato per il monitoraggio.

Esempio pratico

Una persona tocca un annuncio, parla con l'assistente, completa la registrazione e seleziona il negozio preferito

Mockup de anúncio patrocinado no Instagram de @suaempresa com scarpin preto e botão Compre agora
2Gestione di campagne e originiPermette di registrare e monitorare le campagne nel Portale Marketing; identifica automaticamente l'origine da Facebook e Instagram quando disponibile e riconosce Google e TikTok tramite riferimenti configurati
3Attribuzione dell'origine e dei mediaRegistra l'ultima origine identificabile prima della conversazione e distingue il traffico delle campagne dagli ingressi organici quando non viene riconosciuta una campagna
4Qualificazione dei lead per negozioIdentifica come Lead Qualificato il contatto di una campagna che completa la registrazione e ha selezionato o associato un negozio valido, creando un'opportunità attribuita al punto vendita
5Funnel del percorsoMonitora ingresso, registrazione, scelta del negozio, qualificazione, interesse, carrello e vendita, con tassi di avanzamento e abbandono e confronti tra periodi e campagne
6Portale Marketing e Dashboard DirezionaleRiunisce acquisizione, nuove registrazioni, Lead Qualificati, clienti, canali e campagne, con filtri per periodo, regione, negozio, origine e fase del percorso
7Performance per negozio, canale e campagnaMostra distribuzione ed evoluzione dei lead per negozio, confronta volume e qualità delle origini e individua le campagne che generano registrazioni e opportunità commerciali
8Impatto su vendite e fatturatoCollega origine e percorso a vendite, fatturato e scontrino medio quando i dati delle transazioni necessari sono integrati
9Base analitica ed esportazioneFornisce report esportabili di lead e clienti con origine, campagna, fase raggiunta, data e negozio, secondo autorizzazioni e dati disponibili
10Segmentazione per le relazioni con i clientiOrganizza il database per negozio, regione, origine, campagna e fase per supportare future attività CRM, rispettando i consensi applicabili
11Governance e tracciabilitàMantiene regole di attribuzione, profili di accesso, registrazioni e tracce di esecuzione per monitorare origine e qualificazione dei contatti
360° Sales

Potenzia negozi
e venditori

Organizza le opportunità e fornisce ai venditori strumenti per agire con contesto, priorità e maggiore capacità di conversione

Agenti principaliSeller Copilot + Sales Agent
1Attività manuali del venditoreOrganizza le opportunità prioritarie per il contatto umano in una routine semplice per negozi e venditori
2Seller CopilotFornisce profilo del cliente, storico, interessi, consigli e prossima azione migliore
3Lead & integrazione con il venditoreAssegna priorità, indirizza e monitora le opportunità commerciali
4Prodotto desiderato & prodotto disponibileRegistra l'interesse e trasforma il ritorno in magazzino in un'opportunità concreta per il venditore
5POS VoxMeCollega clienti, negozi, venditori, ordini, pagamenti e cashback alle operazioni del punto vendita
6Riattivazione del cashbackRiattiva i clienti inattivi quando il cashback sta per scadere, creando urgenza e una nuova opportunità d'acquisto
360° Commerce

Trasforma conversazioni
in fatturato

Collega assistenza, catalogo, magazzino, ordini, pagamenti e consegne per trasformare l'interesse in conversione

Agenti principaliSales Agent + Service Agent
1Integrazione con i sistemi gestionaliCollega le operazioni al percorso d'acquisto su WhatsApp, integrando dati di prodotti, magazzino, prezzi e ordini

Sistemi e percorso d’acquisto sempre connessi

VoxMe si collega a sistemi come VarejOnline, TOTVS, Bling e Seta Digital, integrando prodotti, magazzino, prezzi e ordini per offrire un percorso d'acquisto collegato alle operazioni del negozio.

Logotipos de VarejOnline, TOTVS, Bling e Seta Digital
2Assistenza e consigli sui prodottiAssistenza intelligente 24/7 che comprende le intenzioni, risponde alle domande e consiglia prodotti in base a profilo, storico, contesto, disponibilità e apprendimento dalle interazioni

Una conversazione che riconosce le esigenze del cliente

L'assistente conversa con il cliente in qualsiasi momento, chiarisce i dubbi e suggerisce prodotti in base al contesto e alle informazioni disponibili. L'esperienza si avvicina alla vendita assistita, anche fuori dagli orari di apertura.

Esempio pratico

Una persona cerca scarpe da camminata, indica le preferenze e riceve opzioni adatte da confrontare.

Mockup illustrativo in portoghese di Atendimento e Sugestão de Produtos sullo smartphone VoxMe
3Catalogo VirtualePermette alla tua attività di selezionare prodotti, pubblicare una vetrina condivisibile e portare il cliente direttamente nel percorso d'acquisto

Una vetrina digitale direttamente nella conversazione

Il Catalogo Virtuale organizza una selezione di prodotti in una vetrina condivisibile. Il cliente può esplorare le opzioni e proseguire verso l'assistenza o l'acquisto senza perdere il contesto.

Esempio pratico

Un negozio presenta una selezione di novità; il cliente apre la vetrina e sceglie un articolo da acquistare.

Mockup illustrativo in portoghese di Catálogo Virtual sullo smartphone VoxMe
4Magazzino, Scaffale Infinito & OmnicanalitàVerifica la disponibilità in tutta la rete, individua il negozio migliore e amplia l'offerta oltre le scorte locali per ridurre le vendite perse

Più scelta, anche oltre il punto vendita

La verifica del magazzino integrato permette di controllare la disponibilità in altre sedi e canali, ampliando le alternative d'acquisto. Lo Scaffale Infinito soddisfa la domanda anche quando il prodotto non è nel negozio visitato.

Esempio pratico

La taglia desiderata non è disponibile nel punto vendita, ma il venditore trova un altro negozio della rete che la possiede.

Mockup illustrativo in portoghese di Estoque, Prateleira Infinita & Omnicanalidade no portal VoxMe
5Cross-sellIndividua opportunità per completare l'acquisto e suggerisce prodotti pertinenti al momento giusto, considerando contesto, profilo e articoli nel carrello

Suggerimenti che valorizzano ogni acquisto

Il cross-selling individua opportunità per proporre prodotti correlati agli interessi o agli articoli del carrello. I consigli considerano percorso, profilo e disponibilità per un acquisto più completo.

Esempio pratico

Quando sceglie un paio di scarpe, il cliente riceve un suggerimento di calze abbinate.

Mockup illustrativo in portoghese di Cross-sell sullo smartphone VoxMe
6Carrello & CheckoutTrasforma la conversazione in un ordine strutturato con articoli, varianti, cliente, negozio, ritiro o consegna, fino al checkout

Dall’interesse alla conferma dell’ordine

Il carrello raccoglie articoli, quantità e varianti scelte durante la conversazione. Al checkout, il cliente conferma dati, modalità di consegna o ritiro e pagamento, secondo le integrazioni attive.

Esempio pratico

Il cliente seleziona due prodotti, sceglie la consegna a domicilio e procede a completare l'ordine.

Mockup illustrativo in portoghese di Carrinho & Checkout sullo smartphone VoxMe
7VoxMe PayIntegra PIX, carte di credito, link di pagamento, conferme e riconciliazione nel percorso di vendita

Pagamenti integrati nel percorso d’acquisto

VoxMe Pay integra PIX, carte e link di pagamento nell'esperienza commerciale. Il flusso registra le conferme e supporta la riconciliazione, riducendo le interruzioni della conversazione durante l'acquisto.

Esempio pratico

Dopo aver confermato l'ordine, il cliente sceglie PIX e riceve le istruzioni di pagamento nello stesso percorso.

Mockup illustrativo in portoghese di VoxMe Pay sullo smartphone VoxMe
8VoxMe DeliveryCollega preventivi, creazione e tracciamento delle consegne agli ordini, con integrazioni come Correios, Loggi, Lalamove e Stone Entrega

Consegna integrata nell'ordine

VoxMe Delivery collega calcolo delle spese di spedizione, richiesta e monitoraggio della consegna ai dati dell'ordine, secondo i servizi logistici disponibili e integrati.

Esempio pratico

Prima di pagare, il cliente verifica le opzioni di consegna e poi segue la spedizione.

Checkout VoxMe con opzioni di consegna e integrazioni logistiche
9Monitoraggio degli ordiniAggiorna i clienti su pagamento, stato, ritiro, consegna e altri eventi dell'ordine

Aggiornamenti chiari anche dopo l’acquisto

Il monitoraggio degli ordini informa il cliente su pagamento, preparazione, ritiro e consegna. Gli aggiornamenti riducono i dubbi e facilitano il rapporto dopo l'acquisto.

Esempio pratico

Il cliente chiede su WhatsApp dove si trova l'ordine e riceve l'ultimo stato disponibile.

Mockup illustrativo in portoghese di Acompanhamento de Pedido sullo smartphone VoxMe
10Prova Virtuale VoxMePermette al cliente di vedere come potrebbe apparire un prodotto prima di decidere l'acquisto

Più sicurezza nella decisione d'acquisto

La Prova Virtuale offre un'esperienza visiva che aiuta il consumatore a immaginare come potrebbe apparire un prodotto prima di decidere. Disponibilità e formato della simulazione dipendono dalla configurazione della soluzione.

Esempio pratico

Una cliente prova virtualmente un'opzione e torna alla conversazione per verificare colori e taglie.

Mockup illustrativo in portoghese di Prova Virtuale VoxMe sullo smartphone VoxMe
360° Engage

Attiva, coinvolge e fidelizza i clienti

Automatizza relazioni e attivazioni per aumentare fidelizzazione, frequenza e riacquisto

Agenti principaliRelationship Agent + Recovery Agent
Alerta de cashback VoxMe no WhatsApp
1Campagne intelligentiAttiva segmenti di pubblico con lanci, novità, offerte e comunicazioni
2Percorsi automatizzatiGestisce compleanni, post-vendita, NPS, riattivazione, riacquisto e altri eventi automatici

Relazioni che continuano nel tempo, in automatico

I percorsi automatizzati organizzano le comunicazioni in base a date, eventi e comportamenti, come compleanni, post-vendita, valutazioni di soddisfazione e riacquisti. Ogni fase può essere configurata secondo la strategia dell'attività.

Esempio pratico

Dopo un acquisto, il cliente riceve un messaggio di follow-up e, in seguito, un invito a valutare l'esperienza.

Mockup illustrativo in portoghese di Jornadas Automatizadas no portal VoxMe
3Cashback & FidelizzazioneCollega emissione, comunicazione, verifica, creazione, riattivazione, utilizzo e monitoraggio dei benefici

Cashback che incentiva nuovi acquisti

Il cashback collega generazione, verifica, comunicazione e utilizzo dei benefici al percorso del cliente. La soluzione trasforma un acquisto in un motivo per tornare, con regole e scadenze definite dall'attività.

Esempio pratico

Dopo l'acquisto, la cliente riceve informazioni sul cashback disponibile per una prossima visita.

Mockup de celular VoxMe com mensagem de cashback disponível para a próxima compra
4Recupero carrelli & pagamentiRiattiva carrelli, checkout e pagamenti interrotti per recuperare fatturato

Recupera carrelli e pagamenti incompleti

Il recupero individua opportunità per ricontattare i clienti che hanno lasciato incompleti un carrello o un pagamento. Messaggi contestuali possono invitarli a riprendere il processo, secondo autorizzazioni e configurazione.

Esempio pratico

Una persona sceglie prodotti ma non completa il pagamento; in seguito riceve un promemoria con accesso al carrello.

Mockup illustrativo in portoghese di Recuperação de Carrinho & Pagamento sullo smartphone VoxMe
5Segmentazione dei clientiOrganizza il pubblico per profilo, storico acquisti, interessi, negozio e fase del percorso per rendere ogni comunicazione più pertinente
6Attività ibrideCombina date speciali, come compleanni, con comportamenti e contesto del cliente per creare opportunità di relazione e riacquisto

Occasioni speciali, messaggi più pertinenti

Le attività ibride combinano eventi del calendario, come i compleanni, con informazioni sulle relazioni e sugli acquisti. Ogni occasione può creare un'opportunità di contatto più pertinente per il team.

Esempio pratico

Una cliente compie gli anni e il negozio riceve un'opportunità di contatto con un suggerimento basato sul suo storico.

Mockup illustrativo in portoghese di Agendas Híbridas no portal VoxMe
7Prodotto desiderato e prodotto disponibileRegistra l'interesse per i prodotti e avvisa il cliente quando ci sono novità o disponibilità per riprendere la conversazione

Dalla lista dei desideri agli avvisi di disponibilità

La funzione registra i prodotti desiderati e sfrutta le novità o il ritorno in magazzino per riprendere il rapporto. La comunicazione avviene quando esiste un'opportunità pertinente per il cliente.

Esempio pratico

Una cliente cerca un prodotto esaurito e riceve un avviso quando torna disponibile.

Mockup illustrativo in portoghese di Produto Desejo e Produto Chegou sullo smartphone VoxMe
8Gestione e risultati del cashbackMonitora creazione, verifica, riattivazione e utilizzo del cashback, analizzando i risultati delle attività di fidelizzazione
360° Intelligence

Trasforma i dati
in decisioni

Consolida dati di clienti, percorsi, vendite e negozi per misurare l'impatto, monitorare le performance e guidare le decisioni

Agenti principaliInsights Agent
Dashboard dei negozi VoxMe con indicatori di vendite, cashback e ROI
1CRM & Vista Cliente a 360°Consolida anagrafica, storico, acquisti, interessi, campagne, benefici, negozio e relazioni
2Qualità dei dati anagraficiMonitora completezza e coerenza del database per migliorare segmentazione e relazioni con i clienti
3Attribuzione & Tracciabilità delle venditeCollega campagne, attività, agenti e azioni commerciali a vendite, prodotti e fatturato ufficiale
4Efficacia, ROI & AnalyticsMisura conversione, scontrino medio, riacquisti, ROI, cashback e performance dei percorsi
5Radar dei negozi & Dashboard DirezionaleConsolida indicatori per negozio, regione e rete
6Riconciliazione bancariaSemplifica la gestione finanziaria e la riconciliazione bancaria, migliorando rapidità, organizzazione e controllo

Esportazione e riconciliazione finanziaria

Facilita la chiusura finanziaria con esportazione dei dati e integrazioni con piattaforme come Omie, F360 e Conta Azul, supportando la riconciliazione bancaria e l'organizzazione dei dati finanziari.

Logotipos das plataformas F360, Omie e Conta Azul
Tecnologia trasversale

Dati + IA + Integrazioni

Un livello comune di identità, memoria, integrazione, sicurezza, governance e osservabilità sostiene tutte le soluzioni

Agenti IA

Agenti specializzati che collaborano lungo il percorso

Integrazioni

ERP, CRM, e-commerce, catalogo, magazzino, ordini, pagamenti, loyalty e logistica

Dati & Memoria

Identità, storico, contesto, datamart operativo e vista a 360°

Governance

Regole, autorizzazioni, log, tracciabilità, sicurezza e monitoraggio

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