Soluções VoxMe 360° Business

5 soluções em uma única plataforma

Escolha os módulos que fazem sentido para sua operação e evolua sobre uma mesma base de dados, integrações e agentes de IA

360° AcquisitionIdentifica e estrutura
nova demanda360° SalesPotencializa lojas
e vendedores360° CommerceConverte conversas
em receita360° EngageAtiva, retém
e fideliza clientes360° IntelligenceTransforma dados
em decisão
360° Acquisition

Identifica e estrutura nova demanda

Conecta campanhas à jornada no WhatsApp, qualifica contatos por loja e transforma a origem do tráfego em oportunidades mensuráveis para marketing e vendas

Agentes principaisAcquisition Agent
Dashboard VoxMe Acquisition com visão geral de clientes, leads qualificados e vendas por canal
1Captação e Identificação de Novos ClientesConecta a entrada de campanhas à conversa no WhatsApp, registra novos contatos e acompanha cadastro, aceite e associação a uma loja

Do primeiro contato ao cadastro

Quando alguém chega por uma campanha e inicia uma conversa no WhatsApp, a VoxMe conecta essa entrada ao fluxo de identificação. A jornada pode reunir dados cadastrais, aceite e associação a uma loja, conforme a configuração da operação. Assim, o contato deixa de ser apenas uma interação e passa a integrar uma base estruturada para acompanhamento.

Exemplo na prática

Uma pessoa toca em um anúncio, conversa com o assistente, conclui o cadastro e seleciona a loja de preferência

Mockup de anúncio patrocinado no Instagram de @suaempresa com scarpin preto e botão Compre agora
2Gestão de Campanhas e OrigensPermite cadastrar e acompanhar campanhas no Portal de Marketing; identifica automaticamente a origem de Facebook e Instagram quando disponível e reconhece Google e TikTok pelas referências configuradas
3Atribuição de Origem & MídiaRegistra a última origem identificável antes da entrada na conversa e separa o tráfego de campanhas das entradas orgânicas quando não há campanha reconhecida
4Qualificação de Leads por LojaIdentifica como Lead Qualificado o contato de campanha que concluiu o cadastro e possui uma loja válida selecionada ou associada, criando uma oportunidade atribuída à unidade
5Funil da JornadaAcompanha entrada, cadastro, escolha da loja, qualificação, interesse, carrinho e venda, com taxas de avanço, abandono e comparação entre períodos e campanhas
6Portal de Marketing e Dashboard ExecutivoReúne aquisição, novos cadastros, Leads Qualificados, clientes, canais e campanhas em uma visão com filtros por período, região, loja, origem e etapa da jornada
7Performance por Loja, Canal e CampanhaMostra distribuição e evolução dos leads por unidade, compara volume e qualidade das origens e identifica campanhas que geram cadastro, loja e oportunidades comerciais
8Impacto em Vendas e ReceitaRelaciona origem e jornada a vendas, faturamento e ticket médio quando os dados transacionais necessários estiverem integrados
9Base Analítica e ExportaçãoDisponibiliza relatórios exportáveis de leads e clientes com origem, campanha, etapa alcançada, data e loja, conforme permissões e dados disponíveis
10Segmentações para RelacionamentoOrganiza a base por loja, região, origem, campanha e estágio para apoiar futuras ativações e ações de CRM, respeitando os consentimentos aplicáveis
11Governança e RastreabilidadeMantém regras de atribuição, perfis de acesso, registros e trilhas de execução para acompanhar a origem e a qualificação dos contatos
360° Sales

Potencializa lojas
e vendedores

Organiza oportunidades e dá ferramentas ao vendedor para agir com contexto, prioridade e maior capacidade de conversão

Agentes principaisSeller Copilot + Sales Agent
1Agendas Manuais do VendedorOrganiza oportunidades priorizadas para atuação humana em uma rotina simples para loja e vendedor
2Seller CopilotEntrega briefing do cliente, histórico, interesses, recomendações e próxima melhor ação
3Leads & Integração com VendedorPrioriza, direciona e acompanha oportunidades comerciais
4Produto Desejo & Produto ChegouRegistra interesse e transforma o retorno ao estoque em oportunidade acionável para o vendedor
5PDV VoxMeConecta cliente, loja, vendedor, pedido, pagamento e cashback à operação da loja
6Reativação de CashbackRecupera clientes inativos quando o cashback está próximo de vencer, criando urgência e uma nova oportunidade de compra
360° Commerce

Converte conversas
em receita

Conecta atendimento, catálogo, estoque, pedido, pagamento e entrega para transformar intenção em conversão

Agentes principaisSales Agent + Service Agent
1Integração com sistemas de gestãoConecta a operação à jornada de compra no WhatsApp, integrando informações de produtos, estoque, preços e pedidos

Operação e jornada de compra conectadas

A VoxMe se conecta a sistemas como VarejOnline, TOTVS, Bling e Seta Digital, integrando dados de produtos, estoque, preços e pedidos para oferecer uma jornada de compra conectada à operação da loja.

Logotipos de VarejOnline, TOTVS, Bling e Seta Digital
2Atendimento e Sugestão de ProdutosAtendimento inteligente 24/7 que entende intenção, responde dúvidas e recomenda produtos conforme perfil, histórico, contexto, disponibilidade e aprendizado das interações

Conversa que entende a intenção de compra

O assistente conversa com o cliente a qualquer hora, esclarece dúvidas e sugere produtos a partir do contexto e das informações disponíveis. A experiência aproxima o atendimento de uma venda assistida, mesmo fora do horário da loja.

Exemplo na prática

Uma pessoa procura um tênis para caminhada, informa sua preferência e recebe opções adequadas para comparar.

Mockup ilustrativo em português de Atendimento e Sugestão de Produtos no celular VoxMe
3Catálogo VirtualPermite que o seu negócio crie uma curadoria de produtos, publique uma vitrine compartilhável e leve o cliente diretamente à jornada de compra

Sua vitrine dentro da conversa

O Catálogo Virtual organiza uma seleção de produtos em uma vitrine compartilhável. O cliente pode navegar pelas opções e seguir para o atendimento ou para a jornada de compra sem perder o contexto.

Exemplo na prática

Uma loja divulga uma seleção de lançamentos; o cliente abre a vitrine e escolhe um item para comprar.

Mockup ilustrativo em português de Catálogo Virtual no celular VoxMe
4Estoque, Prateleira Infinita & OmnicanalidadeConsulta disponibilidade em toda a rede, identifica a melhor loja e amplia a oferta além do estoque local para reduzir perda de venda

Mais opções além da loja física

A consulta de estoque integrado permite verificar disponibilidade em outras unidades e canais, ampliando as alternativas de compra. A Prateleira Infinita ajuda a atender demandas mesmo quando o produto não está na loja visitada.

Exemplo na prática

O número desejado está indisponível na unidade, mas o vendedor localiza outra loja da rede com estoque.

Mockup ilustrativo em português de Estoque, Prateleira Infinita & Omnicanalidade no portal VoxMe
5Cross-sellIdentifica oportunidades de complementar a compra e sugere produtos relevantes no momento certo, considerando contexto, perfil e o que já está no carrinho

Sugestões que complementam a escolha

O Cross-sell identifica oportunidades de oferecer produtos relacionados ao interesse ou aos itens do carrinho. As recomendações podem considerar a jornada, o perfil e a disponibilidade para tornar a compra mais completa.

Exemplo na prática

Ao escolher um tênis, o cliente recebe uma sugestão de meias que combinam com o produto.

Mockup ilustrativo em português de Cross-sell no celular VoxMe
6Carrinho & CheckoutTransforma a conversa em pedido estruturado, com itens, variações, cliente, loja, retirada ou entrega e continuidade até o checkout

Do interesse ao pedido estruturado

O carrinho reúne itens, quantidades e variações escolhidas durante a conversa. No checkout, o cliente pode confirmar dados, modalidade de recebimento e pagamento, conforme as integrações habilitadas.

Exemplo na prática

O cliente seleciona dois produtos, escolhe entrega em casa e segue para finalizar o pedido.

Mockup ilustrativo em português de Carrinho & Checkout no celular VoxMe
7VoxMe PayIntegra PIX, cartão de crédito, links de pagamento, confirmação e conciliação à jornada comercial

Pagamento conectado à jornada

O VoxMe Pay integra opções como PIX, cartão e links de pagamento à experiência comercial. O fluxo pode registrar confirmações e apoiar a conciliação, reduzindo a necessidade de interromper a conversa para concluir a compra.

Exemplo na prática

Após confirmar o pedido, o cliente escolhe PIX e recebe as instruções de pagamento na própria jornada.

Mockup ilustrativo em português de VoxMe Pay no celular VoxMe
8VoxMe DeliveryConecta cálculo, criação e tracking da entrega ao pedido, com integrações com Correios, Loggi, Lalamove e Stone Entrega

Entrega integrada ao pedido

O VoxMe Delivery conecta cálculo de frete, solicitação e acompanhamento da entrega às informações do pedido, conforme os serviços logísticos integrados e disponíveis para a operação.

Exemplo na prática

Antes de pagar, o cliente consulta as opções de entrega e depois acompanha o envio.

Checkout VoxMe com opções de entrega e integrações Correios, Loggi, Lalamove e Stone Entrega
9Acompanhamento de PedidoMantém o cliente atualizado sobre pagamento, status, retirada, entrega e demais eventos do pedido

Transparência depois da compra

O acompanhamento de pedidos mantém o cliente informado sobre etapas como pagamento, preparação, retirada e entrega. A comunicação de status reduz dúvidas e facilita o relacionamento após a conversão.

Exemplo na prática

O cliente pergunta pelo WhatsApp onde está seu pedido e recebe o último status disponível.

Mockup ilustrativo em português de Acompanhamento de Pedido no celular VoxMe
10Provador Virtual VoxMePermite que o cliente visualize como o produto pode ficar antes de tomar a decisão de compra

Mais confiança na decisão de compra

O Provador Virtual oferece uma experiência visual para ajudar o consumidor a imaginar como determinado produto pode ficar antes de decidir. A disponibilidade e o formato da simulação dependem da configuração da solução.

Exemplo na prática

Uma cliente experimenta virtualmente uma opção e volta à conversa para verificar cores e tamanhos.

Mockup ilustrativo em português de Provador Virtual VoxMe no celular VoxMe
360° Engage

Ativa, retém e fideliza clientes

Automatiza relacionamento e ativação para aumentar retenção, frequência e recompra

Agentes principaisRelationship Agent + Recovery Agent
Alerta de cashback VoxMe no WhatsApp
1Campanhas InteligentesAtiva públicos segmentados com lançamentos, novidades, ofertas e comunicações
2Jornadas AutomatizadasExecuta aniversários, pós-venda, NPS, reativação, recompra e outros gatilhos automáticos

Relacionamento que continua sozinho

As jornadas automatizadas organizam comunicações a partir de datas, eventos e comportamentos, como aniversário, pós-venda, avaliação de satisfação e recompra. Cada etapa pode ser configurada de acordo com a estratégia da operação.

Exemplo na prática

Depois de uma compra, o cliente recebe uma mensagem de acompanhamento e, mais adiante, um convite para avaliar a experiência.

Mockup ilustrativo em português de Jornadas Automatizadas no portal VoxMe
3Cashback & FidelizaçãoConecta emissão, comunicação, consulta, criação, reativação, resgate e acompanhamento de benefícios

Benefícios que estimulam o retorno

O cashback conecta geração, consulta, comunicação e uso de benefícios à jornada do cliente. A solução ajuda a transformar uma compra em motivo para voltar, com regras de concessão e validade definidas pela operação.

Exemplo na prática

Após comprar, a cliente recebe a informação de cashback disponível para usar em uma próxima visita.

Mockup de celular VoxMe com mensagem de cashback disponível para a próxima compra
4Recuperação de Carrinho & PagamentoReengaja carrinhos, checkouts e pagamentos interrompidos para recuperar receita

Retome jornadas interrompidas

A recuperação identifica oportunidades de reengajar clientes que deixaram um carrinho ou pagamento incompleto. Mensagens contextualizadas podem convidar a retomar o processo, conforme permissões e configuração da operação.

Exemplo na prática

Uma pessoa escolhe produtos, mas não conclui o pagamento; depois recebe um lembrete com acesso ao carrinho.

Mockup ilustrativo em português de Recuperação de Carrinho & Pagamento no celular VoxMe
5Segmentação de ClientesOrganiza públicos por perfil, histórico de compras, interesses, loja e estágio da jornada para tornar cada comunicação mais relevante
6Agendas HíbridasCombina datas especiais, como aniversários, com comportamento e contexto do cliente para ativar oportunidades de relacionamento e recompra

Datas especiais com contexto comercial

As agendas híbridas combinam eventos do calendário, como aniversários, com informações de relacionamento e compra. Assim, cada ocasião pode gerar uma oportunidade de contato mais relevante para a equipe.

Exemplo na prática

Uma cliente faz aniversário e a loja recebe uma oportunidade de contato com sugestão alinhada ao seu histórico.

Mockup ilustrativo em português de Agendas Híbridas no portal VoxMe
7Produto Desejo e Produto ChegouRegistra o interesse por produtos e avisa o cliente quando há novidades ou disponibilidade para retomar a conversa

Interesse registrado, conversa retomada

O recurso registra produtos desejados e permite aproveitar novidades ou retorno de estoque para reabrir o relacionamento. A comunicação acontece quando existe uma oportunidade relevante para o cliente.

Exemplo na prática

Uma cliente procura um produto esgotado e recebe um aviso quando ele volta a ficar disponível.

Mockup ilustrativo em português de Produto Desejo e Produto Chegou no celular VoxMe
8Gestão e Resultados de CashbackAcompanha criação, consulta, reativação e uso do cashback, com análise dos resultados das ações de fidelização
360° Intelligence

Transforma dados
em decisão

Consolida dados de clientes, jornadas, vendas e lojas para medir impacto, acompanhar performance e orientar decisões

Agentes principaisInsights Agent
Radar das lojas VoxMe com indicadores de vendas, cashback e ROI
1CRM & Visão 360° do ClienteConsolida cadastro, histórico, compras, interesses, campanhas, benefícios, loja e relacionamento
2Qualidade CadastralMonitora completude e consistência da base para melhorar segmentação e relacionamento
3Atribuição & Rastreabilidade de VendasConecta campanhas, agendas, agentes e atuação comercial às vendas, produtos e faturamento oficial
4Efetividade, ROI & AnalyticsMede conversão, ticket, recompra, ROI, cashback e performance das jornadas
5Radar das Lojas & Dashboard ExecutivoConsolida indicadores por loja, região e rede
6Conciliação BancáriaSimplifica a gestão financeira e facilita a conciliação bancária trazendo mais agilidade, organização e controle

Exportação e conciliação financeira

Facilita o fechamento financeiro da operação com exportação de dados e integração a plataformas como Omie, F360 e Conta Azul, apoiando a conciliação bancária e a organização das informações financeiras.

Logotipos das plataformas F360, Omie e Conta Azul
Tecnologia transversal

Dados + IA + Integrações

Uma camada comum de identidade, memória, integração, segurança, governança e observabilidade sustenta todas as soluções

Agentes de IA

Especialistas por missão, com handoffs entre jornadas

Integrações

ERP, CRM, e-commerce, catálogo, estoque, pedidos, pagamentos, loyalty e logística

Dados & Memória

Identidade, histórico, contexto, datamart operacional e visão 360

Governança

Regras, permissões, logs, rastreabilidade, segurança e monitoramento

Conheça o VoxMe Pay

Veja o PDV VoxMe funcionando na prática!

Monte a configuração ideal para sua operação

Comece pelos módulos que resolvem sua prioridade e evolua sobre a mesma plataforma

Entenda o melhor módulo para o seu negócio